央广网重庆12月20日消息（记者白刁尹）近期，重庆市消费者权益保护委员会、成都市保护消费者权益委员会在受理多起装修投诉咨询时发现，消费者往往被装修公司的所谓“一口价”、“全包价”、优惠赠送等营销承诺吸引，同意预签“报备合同”并支付定金或预付款。等到签订正式合同时，消费者却发现很多条款与装修公司前期承诺不符，无法达成一致。消费者要求退还定金或预付款时遭商家拒绝，面临损失定金或者不得不进一步签订正式合同的被动局面。

　　据介绍，2023年9月底，陈女士到某装修公司咨询装修事宜。报价师根据其要求给出“一口价”70000元（不包括旧房打板费）的装修费，并要求签定“材料工厂报备合同”。陈女士对合同上没有列出材料清单和计费标准提出疑问，装修公司解释在后期签订的施工合同中会有具体的条款和说明。杏彩体育陈女士在经理多次保证会使用其要求材料的情况下预签了“报备合同”。工作人员又称，如现在交付定金可以享受多种赠品和服务，于是陈女士当即支付定金21000元。

　　当陈女士10月中旬去签施工合同时，却被告知有些项目还要再收“升级费”。陈女士感到很意外，认为违背了“一口价”承诺，遂拒签。时隔不久，该装修公司又让她补交上下楼费和一扇卧室木门费，共约5000元。陈女士表示不解，因其在签“报备合同”前已讲明房子套型，经理当时也承诺过“一口价”已包括两扇卧室门的费用。设计师回复说“报备合同”给的是“套餐价”，装修材料用什么都是装修公司说了算。陈女士要求解除合同退还定金，装修公司不同意。陈女士只好投诉到成都市消委会，经调解商家全额退款。

　　成渝两地消委会提醒广大消费者：谨慎签订此类“报备合同”，必要时可以拒签，直接要求与经营者签定正式合同；先签合同再交定金，以免冲动付费后对合同内容有异议时陷入维权被动局面；可以要求商家将口头承诺内容写进合同附件并签章；除查看合同里关于违约责任等关键内容，对合同的关键附件如图纸、预算等内容，也要检查清楚并双方签章。